O usuário deverá se encaminhar ao setor de Acolhimento, no qual será orientado e redirecionado, dependendo do serviço procurado. O horário de atendimento ao público é das 07:30h até as 12:00h, através de senhas distribuídas diariamente. Segundas e Sextas: Retirada de Guias (não necessita de senha) Terças, Quartas e Quintas: Entrada de Guias (Funcionamento das 07:30h até as 12:00h, através de senhas distribuídas diariamente). Atividades realizadas: -Emissão e Entrega de Guia de Autorização de Usuários (GAU) para OSEs Credenciadas, em poder da solicitação médica – Prazo de entrega: 15 dias; -Confecção de GAUs de Emergência, em poder da solicitação médica, para Hemodiálise, Pacientes Baixados, Intercorrência na Emergência e Biópsia – Entrega Imediata; -Solicitação de Troca de OSE por especialidade – Prazo de 05 dias corridos; -Intermediação de compra de equipamentos especiais (Aparelho Auditivo e CEPAP) e de medicamentos de alto custo pelo Conselho Técnico. -Fornecimento de Órtese, Prótese e Material Especial (OPME): o usuário com indicação de uso de OPME poderá solicitar o fornecimento pelo SSM procurando a secretaria do DS com o pedido médico. Prazo para resposta: 20 a 30 dias; -Reunião com o Chefe de Departamento: Segunda e Quinta-feira das 09:00h até as 11:00h (conforme agendamento prévio). Em caso de dúvidas, o usuário deverá ligar para (71) 3415-2513.